Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el barro de Oaxaca, nuestras artesanas, el comercio justo y tus compras.
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Sobre el barro:
¿Cuál es la diferencia entre barro rojo y barro negro?
El barro rojo de San Marcos Tlapazola obtiene su color de un engobe de arcilla roja y se quema en horno de patio abierto. El barro negro de San Bartolo Coyotepec parte de una arcilla gris que el humo de un horno cerrado vuelve negra. Son comunidades, arcillas y técnicas distintas.
¿De dónde viene cada pieza?
De los Valles Centrales de Oaxaca: el barro rojo de San Marcos Tlapazola y el barro negro de San Bartolo Coyotepec. Cada pieza es hecha a mano por una artesana con nombre, y puedes saber de qué taller salió.
¿Es tóxico el barro? ¿Puedo comer o beber en él?
El barro rojo y negro tradicional se elabora con arcilla natural sin esmaltes con plomo. Para uso con alimentos, elige siempre piezas indicadas como aptas para ese fin; lo señalamos en la ficha de cada pieza.
Cuidado de las piezas:
¿Cómo cuido mi pieza para que dure?
Lávala a mano con agua tibia y jabón suave, sécala bien antes de guardarla y evita cambios bruscos de temperatura. Si es una cazuela de cocina nueva, cúrala primero (remojo, ajo y agua con vinagre a fuego bajo). Evita lavavajillas y microondas en piezas muy bruñidas.
¿Puedo meter las piezas al microondas o al lavavajillas?
Recomendamos lavarlas a mano con agua tibia, jabón neutro y esponja suave. El barro es poroso y los ciclos del lavavajillas y los cambios bruscos de temperatura del microondas pueden agrietarlo.
¿Hay que curar el barro antes de usarlo?
En las piezas de cocina conviene curarlas antes del primer uso: sumérgelas en agua unas horas, sécalas muy bien y frota el interior con un diente de ajo. Ese sellado natural evita filtraciones y sabores.
Comercio justo y origen:
¿Qué significa que sea comercio justo?
Compramos directo en el taller, a un precio acordado con cada artesana, sin intermediarios y reconociendo su autoría. Sabes quién hizo tu pieza y de qué familia viene. De tal mano a tu mesa.
¿Por qué una pieza cuesta lo que cuesta?
Porque el precio refleja días de trabajo a mano y un pago justo a la familia que la hizo. No es “más caro”: es lo que cuesta cuando nadie en la cadena sale perdiendo, y cuando compras origen real en lugar de una imitación industrial.
Compras y envíos:
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Empacamos cada pieza con cuidado para que llegue bien. Los tiempos y costos de envío se calculan en el checkout según tu ubicación.
¿Venden a mayoreo para restaurantes, cafés u hoteles?
Sí. Buena parte del catálogo (vajilla, mezcaleros, platos, cazuelas) tiene precio y volumen pensados para HORECA. Escríbenos por la página de contacto y te compartimos el catálogo de mayoreo.
¿Cómo sé que la pieza es auténtica y no una imitación?
Por la trazabilidad: en Manos que Habitan cada pieza viene de un taller y una familia identificables. Si una marca no puede decirte el origen, difícilmente puede garantizar el oficio.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Las piezas salen de Oaxaca y llegan a todo México en menos de 20 días naturales. Te avisamos por correo en cuanto tu paquete va en camino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a todo México. No hay costo adicional al finalizar tu compra.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. El cobro se procesa de forma segura a través de Stripe.